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关于开展“窗口单位群众满意度评价”活动的公告

作者:管理员    来源:本站原创    点击数:472    更新时间:2019-06-28

井陉县“双问计”活动领导小组办公

井陉县机关“效能革命”领导小组办公室

关于开展“窗口单位群众满意度评价”活动的

 

 

为大力转变干部作风、提升窗口单位服务效能,进一步优化营商环境,按照市“双问计”活动办公室有关要求,根据《关于开展机关“效能革命”的实施意见》(井发〔20191号)安排部署,结合机关“效能革命”、纠正“四风”和作风纪律专项整治,县“双问计”活动办定于20196月份集中开展上半年全县“窗口单位群众满意度评价”活动。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实中央、省市委决策部署和县委十届五次全会精神,把转变干部作风、优化营商环境作为根本出发点和落脚点,坚持“为谁服务就让谁评价”的原则,以人民群众和市场主体满意为标准,以直接服务群众和市场主体的窗口单位为重点,精选评价对象,优化评价方法,用好评价结果,进一步推动全县干部作风大转变,大力提高工作效能和服务质量,营造良好的发展环境,为奋力开创新时代“富民强县、美好井陉”新局面提供有力保障。

二、评价对象。此次评价共将18个与群众联系密切、直接服务群众和市场主体的窗口服务单位纳入评价范围,广泛征求社会各界和广大群众对服务质量和服务效能的反映评价。

三、评价时间。从即日起至6月底。

四、评价内容。主要围绕服务公开、群众观念、首问负责、办事效率、整改落实等方面,对窗口服务单位进行评价。

五、评价方法。按照百分制原则,由县“双问计”活动办牵头负责,通过服务对象评价、社会公众评价、工作考评、暗访评价4种方式组织实施。

六、活动程序。分为动员部署、组织实施、结果分析等三个阶段进行。主要包括印发活动通知、刊发活动公告、组织社会公众评价、工作考评和暗访评价等。

在社会公众评价方面,广大群众可通过关注微信公众号“井陉资讯”(窗口单位群众满意度评价活动专栏)填写调查问卷;或通过热线电话(82027438)、电子信箱(jxxswjbgs@126.com),向县“双问计”活动办反馈问题线索和意见建议。

附件:1.参加“窗口单位群众满意度评价”活动的单位   (共18个)

2.井陉县窗口单位群众满意度评价调查问卷

 

 

 

井陉县“双问计”活动领导小组办公

井陉县机关“效能革命”领导小组办公室

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